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どうも、よかです。
初めての経験だったんですが、『楽天で購入した商品が中々届かない』と言うことが先日起きました。
流れとしては
購入する→店舗から発送メールが届く→物が届かない
メールを貰って大体1日、２日程度で届く距離だったので、届かないことに疑問を抱き楽天の購入履歴で配送状況を確認したところ
配送状況を確認できません。ショップにお問い合わせください。
と表示が、、
詳しく見たところ、出荷の状態で止まったまま。
この時点で不安なのですが、メールに記載されている荷物番号で追跡確認してみると
荷物が登録されていません
と言うことは、商品はまだ出荷されておらず宅配業者には渡っていないと判断。
即座にショップに問い合わせました。
ちなみに、楽天でショップに問い合わせるときはチャットのような形式で店舗へ問い合わせることができるので店舗の営業時間に無理に合わせなくても大丈夫な使用になってます。
で、店舗からの返信としては
『明日の出荷予定ですが、間違ってメールを送信してしまった』とのことでした。
その商品の出荷までの日数は２～４日ですが、『明日の出荷』の時点で過ぎてますし、私が注文した後に商品ページがなくなってしまったのですが
公式のオンラインストアやその他のショップでは同一の商品があることを確認。
楽天の過去のショップレビューでも、今回の私のようなことの書き込みも確認した状態で問い合わせたのでこちらも逃がす気はありませんでしたが
注文前にちゃんと調べていなかった私が悪いとは言え、注文から荷物到着までの流れのごたごた感に呆れてしまいました。
丁度、同じ日に他の店舗でも注文していたので、より際立った感じですね。
もし、個人間のやり取りでも商品が届かない、解決しないと言った場合には楽天で『補償申請』もできるのですが
今回はそこまで大事にならずに済んで良かったです。
やり取りの末、商品は無事に届きました。
今後商品を買う時は、商品のレビューだけではなくてショップレビューも調べようと思います。
皆さんも、オンラインでお買い物をするときは気を付けてください。
それでは！
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